Algeria Gate : Les ressortissants algériens établis à l’étranger disposent désormais d’un nouveau moyen pour faire remonter leurs préoccupations administratives auprès des autorités algériennes, Un QR code mis en avant par plusieurs représentations consulaires permet d’accéder directement à une plateforme de contact destinée au secrétaire d’État chargé de la Communauté nationale à l’étranger.
Un accès direct depuis un téléphone
Le principe est simple : en scannant le QR code avec un smartphone, l’usager est redirigé vers un formulaire de contact du ministère des Affaires étrangères, Il peut alors exposer sa situation, transmettre une remarque ou formuler une proposition.
Le dispositif constitue ainsi un canal supplémentaire entre la diaspora algérienne et les services gouvernementaux, notamment pour les personnes rencontrant des difficultés dans leurs démarches consulaires.
Retards, démarches et problèmes administratifs
Ce nouveau canal peut notamment être utilisé pour signaler un retard dans la délivrance d’un document, une difficulté liée à une procédure administrative, un problème de rendez-vous ou encore une expérience jugée insatisfaisante au niveau d’un service consulaire.
Les usagers peuvent également transmettre des suggestions visant à améliorer l’accueil, simplifier certaines procédures ou renforcer la qualité des services destinés à la communauté nationale établie à l’étranger.
Une volonté de renforcer l’écoute de la diaspora
Au-delà de la dimension numérique, cette initiative traduit la volonté de faciliter le dialogue entre les membres de la diaspora et les institutions algériennes, Pour les ressortissants vivant loin de l’Algérie, disposer d’un accès rapide permettant de faire remonter une difficulté directement aux services concernés peut représenter un outil supplémentaire pour obtenir une prise en compte de leurs préoccupations.
Le dispositif s’inscrit également dans une dynamique plus large de numérisation des services administratifs destinés aux Algériens établis à l’étranger, Des plateformes électroniques existent déjà pour certaines démarches, notamment pour faciliter l’obtention de documents administratifs.
Avec ce QR code, l’objectif est donc de rapprocher davantage l’administration de la diaspora : un simple scan peut désormais permettre de transmettre une réclamation, une remarque ou une proposition aux autorités compétentes.
